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ahmed.21sifat
Apr 10, 2022
In Lesson Plan Ideas
从4月开始,我们团队开始意识到,遍地都在说要自建微信,把自己的用户都加到微信里。这件事情,如果大家都在做,会成为一件成本和风险双高的事情。 所以,4月开始,我们团队就开始探索一条新的私域流量的打法,也就是私域流量2.0的探索。由于4月就开始尝试新的打法和转型,以致于在6月7月的大封号环境下,我们和我们的合作方几乎没有微信号上的损失。 之前虽然在研究私域流量,前期也发布过一些私域流量领域的相关文章,但是一直都很神秘,没有跟大家讲我们自己究竟在做什么。最近有了一些小成绩,现在可以拿出来分享给大家了。比如“2天涨粉5万,找到1000个关键用户”,就是我们最近捣鼓的私域流量2.0的一整套大框架中的小成果之一。 私域流量池方面已经进入2.0阶段,我们现在主要探索如何在真实的网络世界中搭建一套对企业有效的私域流量池。我们团队在过去几个月跟一些企业的项目制探索中,私域流量2.0的玩法越来越清晰,有几个角度的观点在这里分享给大家: 将你的人脉可视化,并找到其中的关键用户 (社交网络图谱和KOC用户) ; 多层传播网络和稳定的网状结构 (如果觉得太学术,可跳过到后面看怎么应用); 我们的应用:探照灯模型 (如何应用?); 我们的工具体系:企业社会网络系统,帮你找到你要的用户 (如何落地?)。 一、将你的人脉可视化,并找到其中的关键用户(社交网络图谱和KOC用户) 先看一张不明觉厉的传播脉络图: 说明: 为保密,图中门店和用户信息用编号代替; 图中的每一个红点就是一个真实用户,这是我们CMS后台管理系统画出来的一张真实的网络图谱。 在7月底,我们给合作方的门店做了一个小型活动,并用我们为他们开发的专属小程序来记录和追踪活动效果。在这次活动中,2天时间带来了5万个真实有效的粉丝(粉丝定义:小程序授权,并留手机号和微信号),此次活动分享层级最高达到13层(这里的层级是指用户分享层级,网络传播中用来数据化影响力的指标;比如A分享给B,B分享给C,一共是3层;注意这里不是指分销层级,合法的分销层级,可以拿返利的那种,只有2级)。 继续介绍这张传播脉络图,图中的核心点是合作方某个门店的店长A,以店长A为初始点传播此次活动,店长A微信好友(即第一圈层好友)转发这个活动,传到到第二圈层好友(即店长A的微信好友的微信好友)。以此类推,活动迅速传播,最后这个活动为店长A带来了21364名粉丝。此次活动覆盖了几个门店,2天时间一共获得了57000个粉丝。 图中在第N圈层的传播中,能看到一些关键节点(即有影响力的用户,这些用户将活动传播出去带来了更多的人浏览和分享,这类用户就是上周大家吵得比较凶的KOC用户;KOC用户这个概念是不是炒冷饭先不说,从实用出发,KOC确实是企业发展路上必不可少的超级用户)。 下图是66号门店在此次活动中的传播脉络图,能清晰看到自己的关键节点用户(KOC用户)是谁。门店店长B的网络图谱中,关键用户b1、b2、b3在图谱中都贡献了更多的用户。 二、多层传播网络和稳定的网状结构(如果觉得太学术,可跳过到后面看怎么应用) 如果你以前见过上面案例中类似的网络传播图,没有关系。这并不是我们团队的原创,而是有一门学科就叫“社会网络”(感兴趣的同学可以去听一下课程,推荐郑璐的《社会网络20讲》;图书推荐看《人类网络:社会位置决定命运([美]马修·杰克逊著)》)。 1. 可视化是第一步 在真实的社交网络中,有多层传播网络,从信息的原点出发,一层一层传播到更远的你的第一层级触达不到的用户。如下图: 现在大家都在说要发展社交网络,电话号码列表 用户都在社交网络里。而我们的每一次活动,每一个商业行为,有没有将我们的社交网络可视化?有没有将我们的品牌影响力或对用户的影响力可视化? 当我们看到这张社交网络图谱,我们才深刻意识到,我们做了那么多活动,都浪费了。每一次活动都是一次宝贵的数据收集机会,我们可以把在真实的社交网络世界中影响到的人都留存下来——这才是私域流量2.0。 2. 找到稳定的网状结构,便于我们使用 光是画出来图谱,看起来很炫,但是其实没什么用。 灵魂3问: 我们知道这些节点上的用户都是谁吗? 这些用户我们能联系上吗? 这些用户我们能对TA做什么从而可以转化为我们的合伙人或付费用户吗? 灵魂3问是有解的,请看下面这张图: 在社交网络图谱中,每一个节点发出越多的边,这个网络就越稳定。因为在这个网络中,如果一个用户作为节点,与TA连接的用户越多,我们联系到TA的可能性就越大。 举个简单的栗子:在66号门店店长的网络传播图谱中,门店店长B其实并不认识关键用户b3。但是通过图示我们可以看到店长B和用户b3之间是有2个路径可以触达的: 第一条路径是,门店店长B的微信好友关键用户b1,正好是关键用户b3的微信好友。如果门店店长B想要认识用户b3,可以通过关键用户b1去认识。
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